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NEMESI        Sistemi Venezia
Sistemiamo l'Italia
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Contratti di assistenza

L'assistenza Sistemistica è quella che riguarda tutti gli aspetti del sistema informatico aziendale escluso il software gestionale.

Nemesi fornisce assistenza sistemistica sulla base di tre diversi tipi di contratto.
  • Assistenza Sistemistica Ordinaria ASO
  • Assistenza Sistemistica Straordinaria ASS
  • Assistenza Sistemistica Preventiva ASP

L' Assistenza Sistemistica Straodinaria, viene prestata nel caso in cui si renda necessario l'intervento dei nostri assiostenti direttamente sul sistema del Cliente; tale intervento potrà essere effettuato per via telematica o direttamente presso gli uffici del Cliente.

Il contratto ASO infatti NON COMPRENDE interventi in teleassistenza o presso la sede dell'Utente, ma consente di accedere a tali servizi di livello superiore a tariffe agevolate per servizi prepagati.

Infatti il Cliente che già usufruisce di ASO, può acquistare anche la Carta Valore per Servizi di un valore nominale adeguato alle proprie esigenze a prezzo di favore; pagando anticipatamene, potrà ottenere uno sconto in relazione al valore acquistato.

L'importo degli interventi verrà successivamente scalato dal valore nominale della carta.
La carta valore non ha scadenza ed è legata al contratto di assistenza a cui è riferita.

Per i titolari di contratto di assistenza sistemistica ordinaria, gli interventi sono assicurati in misura prioritaria rispetto alle richieste di altri, entro i tempi stabiliti dalla bozza di contratto.

Il contratto comprende le seguenti attività:
  • Assistenza a mezzo telefono/fax/email per la risoluzione di problematiche trattabili da remoto
  • Gestione dell'inventario del sistema informatico
  • Rinnovo antivirus
  • Supervisione del sistema semestrale o su segnalazione
  • Gestione dell'efficienza dei dispositivi hardware e software in relazione al verificarsi di uno stato di obsolescenza degli stessi
  • Report annuale della situazione degli strumenti informatici
  • Report straordinari al verificarsi di situazioni di criticità
L'assistenza sistemistica viene erogata dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00.
Nemesi Srl - PI 03277320275